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ステークホルダーレポートお客さま（D2C）商品レビューやお客さまアンケートの実施により、製品・サイトの改善に努めています。またサイズの相談などカスタマーサポートにて細やかにサポートを行なっています。お客さま（BtoB）メディアの企業タイアップ記事制作においても、地球環境に配慮した取り組み、透明性を重視しています。（2022年のPR記事の約40%が

2022年度D2C売上高の1％にあたる499,986円を寄付しました。

HERENESSでは原料の調達から製品をお客さまに届けるまで、すべての過程において、プラスチックをできるだけ使用しないよう努めています。ビニール袋は生産工場からの納品の段階で排除し、在庫管理もビニールなしで行っています。汚れや破損がないよう倉庫では衣料用のクローゼットを使って在庫しています。また、オンラインでの直販のHERENESSでは不要な下げ札を用いず、品質表示タグにバーコード